Condições de entrega

Política de Postagem e Entrega – Vittarzo

📦 Prazos de Postagem

Para produtos em estoque, o prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e validação do endereço de entrega.

O prazo total de entrega pode variar de 1 a 7 dias úteis, dependendo da localização e da agilidade dos Correios.

⚠ Importante:
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme a modalidade escolhida (PAC ou Sedex) e o endereço de destino.

🔍 Observações Importantes

Trabalhamos em parceria com os Correios para envio de todos os pedidos.
A única forma oficial de acompanhamento é através do código de rastreamento, informado após o despacho do produto.
Caso o rastreamento não atualize, isso não significa que o pedido esteja parado; a atualização pode ocorrer a qualquer momento.
Chamados por atraso só podem ser abertos após o vencimento do prazo previsto de entrega.
O rastreamento é disponibilizado para que o cliente acompanhe a entrega em tempo real.

📌 Responsabilidades sobre Entregas

Tentativas de entrega: não nos responsabilizamos por tentativas frustradas se o destinatário estiver ausente.
Retirada em agência: caso o pedido seja direcionado para retirada, o cliente é responsável por buscá-lo no prazo indicado.
Endereço incorreto: pedidos com endereço incompleto ou errado retornarão ao nosso Centro de Distribuição. O reenvio será feito apenas após o pagamento de novo frete.

🚨 Produtos Extraviados ou Roubados

Em caso de extravio ou roubo confirmado pelos Correios, abriremos um processo de indenização.
Produziremos e enviaremos um novo produto ao cliente o mais rápido possível.
Se o cliente não quiser mais o produto ou ele estiver indisponível, efetuaremos o reembolso após a confirmação oficial de extravio/roubo.
O prazo para conclusão do reembolso pode ser de até 60 dias, dependendo da resposta dos Correios.

⚠ Importante:
Não haverá reembolso para pedidos com informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
O recebimento do pedido é responsabilidade exclusiva do cliente.

📦 Regras para Pacotes Devolvidos

Caso o pacote seja devolvido e o cliente opte pelo reembolso, será debitada uma taxa de R$ 25,90 referente ao custo de logística reversa.
Para cada produto adicional no mesmo pedido, será acrescido R$ 5,90.
Se o cliente optar pelo reenvio, o custo do novo frete será por conta dele.

💡 Recomendações Importantes

Acompanhe sua entrega utilizando o código de rastreamento fornecido.
Se tiver dificuldades para localizar seu pedido ou seu código, fale com nossa equipe:

📞 Atendimento Vittarzo

📧 E-mail: contato@vittarzo.com.br
📞 Telefones: (19) 98163-2452 | (19) 98333-8365
📱 WhatsApp: (19) 98376-0992
🌐 Página de contato: https://www.vittarzo.com.br/contato

Nosso Compromisso

Na Vittarzo, prezamos pela transparência, diálogo aberto e compromisso. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas com agilidade e respeito.

Conte sempre conosco!